القواعد العامة والإجراءات التي تنظم رحلات العمرة لموسم 1446هـ، والتي تم اعتمادها من قبل وزارة السياحة والآثار بتوجيه من الوزير شريف فتحي. تهدف هذه القواعد إلى تقديم أفضل الخدمات للمعتمرين، بما يضمن احترام حقوقهم وكرامتهم داخل وخارج المملكة، إضافة إلى تحسين الرقابة على أداء شركات السياحة أثناء تنفيذها لهذه الخدمات.
تشمل الضوابط عدة قواعد رئيسية، وهي كالتالي:
-
يسمح لشركات السياحة بتوثيق عقود وكالة العمرة لموسم 1446هـ وفقًا للتواريخ التي تحددها السلطات السعودية، بشرط ألا تكون هذه الشركات متورطة في أي قضايا قانونية أو معاقبة بقرارات تمنعها من تنظيم رحلات العمرة.
-
يجب على شركات السياحة الالتزام بالقواعد التنظيمية الصادرة عن الوزارة.
-
تلتزم الشركات بالضوابط والشروط الصادرة عن السلطات السعودية فيما يتعلق بموسم عمرة 1446هـ.
-
يجب على الشركات الالتزام بفترة صلاحية تأشيرة العمرة وتحديد مدة برنامج العمرة بما يتناسب مع الفترة المسموح بها للإقامة.
-
يجب على الشركات التأكد من صلاحية جواز سفر المعتمر لمدة لا تقل عن ستة أشهر قبل إدراج بياناته في النظام الإلكتروني.
-
تلتزم الشركات بالإجراءات الصحية الصادرة عن وزارة الصحة المصرية والسلطات السعودية، بما في ذلك تقديم الشهادات الصحية المطلوبة.
-
يجب الالتزام بتعليمات البنك المركزي المصري بشأن التحويلات البنكية المتعلقة ببرامج العمرة.
-
تُصدر تذاكر السفر (جوي، بري، بحري) فقط للأسماء المدرجة في البوابة المصرية للعمرة، مع ربط إلكتروني شامل لجميع المنافذ.
-
يمكن للشركة تعديل موعد سفر المعتمر عند الضرورة بعد إصدار الكود التعريفي، بشرط حجز تذكرة جديدة بنفس اليوم أو اليوم التالي.
-
تلتزم غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بتدريب مشرفي العمرة الجدد تحت إشراف وزارة السياحة.
-
يجب أن يكون لدى الشركة السياحية على الأقل مشرفين مسجلين ضمن فريقها لتنفيذ رحلات العمرة.
-
تتحمل الشركات المسؤولية القانونية الكاملة فور اعتماد تسجيلها في البوابة المصرية للعمرة.
-
تلتزم الشركات بإرفاق الإقرار والتعهد الخاص بها ضمن مستندات توثيق عقد وكالة العمرة.
-
يمكن للشركات التي تتعرض لعقوبات قانونية خلال موسم العمرة توفيق أوضاعها خلال 15 يومًا.
-
تلتزم غرفة شركات السياحة بتوفير الرعاية الطبية للمعتمرين، بما يشمل الوفاة والعلاج والإخلاء الطبي.
-
يتم مراجعة برامج العمرة على البوابة فقط بالتأشيرات الصادرة عن الوكيل السعودي المعتمد.
-
يجب على الشركات إضافة مشرف لكل 50 معتمر.
-
تلتزم وزارة السياحة بتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين لضمان أداء الشركات بأفضل مستوى.
-
تلتزم الشركات بإدراج بيانات الإقامة والتواصل وتواريخ السفر والعودة على البوابة المصرية، على أن تكون هذه البيانات مدخلة قبل 48 ساعة على الأقل من السفر.
